石家莊家庭保潔進入旺季這幾天聯系之前為她服務過的一家家政公司時，卻遭遇了一點小糾紛?！叭ツ贽k這個卡的時候他們說500元錢能夠提供3次家庭保潔服務，我之前已經用過兩次了，這次再聯系時，家政公司卻告訴我這張卡屬于優惠卡，春節這段時間不能使用?！敝芘咳ツ暝诩艺展镜耐其N下辦了這張卡，當時對方并沒有告知她春節期間不能使用，周女士認為該公司不兌現承諾，屬于欺詐。

臨近春節，節前的家庭大掃除必不可少。隨著生活水平的提高，很多家庭都選擇預約家政服務人員上門打掃，春節前這段時間成了家政行業的旺季。記者走訪了解到，目前濟南家政服務公司普遍處于訂單爆滿的狀態，訂單量大概超平時一倍左右。大多數家政服務公司從進入1月以來訂單量就開始持續上升，消費者至少要提前一周才能預約上。

市場需求量增大，家政服務質量能否得到保障？記者從市民服務熱線了解到，進入1月以來，熱線共收到有關家政服務行業相關工單200余條，市民主要反映部分家政公司缺乏誠信、不按時上門服務；儲值卡使用遇到麻煩，從業人員服務質量不達標等。

現象1任性保姆“說走就走”

隨著生活水平的提高，家政服務行業市場發展迅速。數據顯示，從全國范圍來看，家政企業的年注冊量始終保持在20%以上。為滿足消費者更多元的需求，服務范圍也越來越廣泛，除了常見的日常保潔、保姆、月嫂，還有育兒嫂、家居養護等。但與此同時，家政服務行業內也存在一些不規范的地方，從而引發與消費者之間的糾紛，比如說服務質量不達標、合同違約等。

市民翟女士前不久與一家家政公司簽訂合同，雇用了一位保姆到家中照顧老人。雙方約定，保姆的工資為每月4000元，家政公司每月收取5%的中介費，翟女士當時一次性支付了保姆兩個月的工資。然而在前不久、距離合同期滿還有10天，保姆就提出要提前返回南方老家過年。雙方商量無果，保姆自行離去。翟女士找到當初簽訂合同的家政公司，要求退還剩余工資以及違約費用，家政公司以各種理由不予退還。